BTS ジョングク キティ レインボー RAINBOW bear 17.5
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商品説明
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商品の評価：
3.5点(2557件)
- ＭＫ５０
- ばあちゃんの介護用に買いましたが、操作が難しいので、使えなかった。 残念です。
- エナ！
- 今まで私は感謝の口コミは書きますが、悪い口コミは書かないと決めていました。しかし今回は私だけでは済まない事とお店側の対応に驚いたので書くことにしました。 姪っ子の子供に買って送ってもらいましたが不良品でした。 電話で不良品だった事を伝えると普通ならまずは「すみません」の言葉が来ると思うのですが、 「確認します！あ、○○の○○さんですね。不良個所の写真を送って下さい！それを見て審議しますから」と言われました。贈り物をした相手に不良個所の写真を撮って送って等と言えないといいましたが、 こちらの決まりですのでと。。。プレゼントしたのが親戚でしたので不良品だったことも伝えてきましたし、不良個所の写真も送ってもらえましたが、ほんとに相手に不愉快な思いと手間を掛けてしまったことに落ち込みました。お友達とかだとせっかく頂いた物が不良品だったと言えないと思います。 気を付けないといけないと思いました。 結果的に商品の交換はして頂けましたが謝罪の気持ちは全然伝わってこなかったです。不良品の写真を送って「お返事はいつ頂けますか？」と聞くと「翌営業日までには」との事。普通なら出来るだけ早急にお返事させて頂きますが場合によっては○○の事情からお時間がかかってしまうかも知れませんが、翌営業日までにはご連絡出来ると思います。という風に心がこもったお答えを頂きたかったです。 朝一番に連絡して夕方の６時半頃には連絡頂けましたが、こちらも事務的な説明だけでした。 こんなお店は初めてでした。
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お店の情報
7,367
連絡・応対
4.3
配送スピード
4.3
梱包
4.3
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